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【二道区】“五送”服务暖了居民心

时间:2021-01-29 09:37 来源:
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  实时送物资、送医护、送安心、送温暖、送整洁,提起二道区八里堡街道10余天时间里提供的“五送”服务,昨天刚刚解封的鲁辉国际城荷兰小镇小区居民赞不绝口。这个由226人组成的管理、服务、保障团队是如何做到的?28日,在荷兰小镇小区居民的讲述中找到了答案。
  送物资——按需采购保障供需平衡
  12日15时起,荷兰小镇小区实行封闭管理,居民最关心的便是生活物资是否充足。为了畅通配送物资渠道,八里堡街道细化采购链条——每日搜集居民所需物资信息,进行分类、汇总,形成采购清单上报至网格员,再由网格员向供应商下单。为了方便居民按需自主采购,街道还与周边8家商超签订供货协议,并将供应商加入业主群,优先保障荷兰小镇小区居民物资供应,确保蔬菜不高于当日市场价格。供应商还贴心地推出3类套餐,方便居民选购,从而保障物资供需平衡。对于不方便使用智能机的老人以及无法实现网上采购、批量采购等人群,街道还推出暖心的代买代购服务。面对生活物资需求量大,配送人员人手不够的情况,生活服务保障组由原来的4组20人增加到10组50人,连日来,配送人员日均配送时间约8小时,日均配送生活物资约2吨。
  送医护——“护航”居民安全
  荷兰小镇小区有7位90岁以上高龄的老人,患慢性病、基础病等居民44人,残疾人10人,需定期外出就医者11人。对于这些需要特别关爱的群体来说,送医护成了重中之重。居民韩先生的孩子每隔两天就要做一次肾透析,小区封闭难住了一家人。社区工作人员得知情况后,通过与就近医院协调,定期由120急救车接孩子去医院做透析,解决了韩先生的后顾之忧。1月27日3点,二道区八里堡街道东荣社区工作人员接到电话,在家待产的姜女士腹部有阵痛感,考虑到其预产期将近,社区联系了一辆配备产科大夫和护士的120急救车,使姜女士顺利抵达医院,平安产下一女。
  同时,街道、社区还通过建立关怀群体包保台账,累计为居民送药300余次。
  送安心——筑牢心理防疫线
  面对小区封闭,居民难免会产生恐慌情绪,为此,街道和社区想了个好办法:定期在荷兰小镇小区“社区帮帮微信群”中发布疫情防控指南,推送官方疫情防控内容,引导居民理性面对疫情。社区还开通了服务热线,建立5人心理疏导小组,一对一解答问题,疏导居民情绪,为人们建起一道心理防疫线。
  送温暖——“福袋”虽小情谊浓浓
  荷兰小镇小区共有1521户居民,在实施封闭管控的时间里,居民对疫情防控工作给予充分的配合与肯定。春节临近,小区解封,社区为每户居民准备了“爱心福袋”,其中包括医用口罩、福字、春联等礼品。近两日,相关人员将把“福袋”陆续送至居民家中。
  送整洁——“解封不解防”勤消杀
  虽然目前荷兰小镇小区已解封,但街道、社区将“解封不解防”的意识树牢,组织物业公司上、下午定时定点对小区、楼道等公共区域进行消杀,并加强门把手、楼梯扶手、电梯等重点位置消杀力度,及时公示消杀记录。与此同时,指定专人负责垃圾消杀、清运等工作,加强垃圾转运频次,确保小区环境卫生整洁。

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